No se trata de una salida turística, ni de un tour. Una experiencia es vivir, sentir, tocar, soñar…ser.
En la actualidad, los turistas buscan activar sus sentidos y hasta extremar sus emociones. Buscan vivir una experiencia.
Esto implica que el visitante se involucre activamente, y que además se integre tanto el intelecto como
los sentimientos; y no únicamente al momento de vivir la experiencia sino también antes y después.
Ofrecer una experiencia no significa hacer cosas necesariamente llamativas y costosas, sino que ante todo es escuchar al cliente e identificar sus expectativas: que quiere hacer realmente, que está buscando, que sensaciones quiere sentir.
Requiere de un especial cuidado en la calidad del servicio, en la integración del equipo de trabajo y sin duda que cada uno disfrute lo que hace para que al fin, la sonrisa nuestra y la de quien nos visita sea auténtica.
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